Localizar fugas
Servicio de localización de fugas de agua ocultas (cobro por tiempo empleado).
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Nuestro servicio de localización de fugas ocultas se basa en la experiencia profesional del técnico y en un conjunto de comprobaciones prácticas que permiten determinar la ubicación del problema. No utilizamos máquinas o detectores electrónicos de fugas, sino que el procedimiento se realiza mediante inspecciones visuales, pruebas de presión, cortes de agua por zonas y otras técnicas manuales que requieren criterio profesional.
En algunos casos, para poder confirmar la ubicación exacta de la fuga, puede ser necesario realizar aperturas en suelos, paredes o techos. Esto se hará únicamente con el consentimiento del cliente y siempre priorizando la menor afectación posible a la estructura del inmueble.
Es importante destacar que, independientemente de que la fuga sea localizada o no, el tiempo empleado en la inspección y búsqueda siempre se cobrará según las tarifas establecidas.
INCLUYE
- Comprobaciones técnicas por un profesional especializado.
- Posible apertura de superficies si es necesario y autorizado por el cliente.
- Retirada de escombros a un centro autorizado.
- Desmontaje de mobiliario o módulos de cocina si es requerido.
NO INCLUYE
- Reparación de la fuga detectada.
- Restauración estética de las aperturas realizadas (albañilería, pintura, azulejos...).
- En caso de que el cliente lo requiera, podemos ofrecer un presupuesto detallado para los trabajos de reparación y restauración posteriores.
PREGUNTAS FRECUENTAS
1. ¿Se utilizan detectores electrónicos de fugas?
No, la localización se realiza mediante inspecciones visuales, pruebas de presión y comprobaciones basadas en la experiencia del técnico.
2. ¿Qué pasa si no se encuentra la fuga en 30 minutos?
Si se requiere más tiempo, se cobrará en intervalos de 15 minutos adicionales a 23,00€ + IVA por cada fracción.
3. ¿Incluye la reparación de la fuga?
No, el servicio solo cubre la localización de la fuga. Una vez detectada, se podrá solicitar un presupuesto de reparación sin compromiso.
4. ¿Incluye el tapado de las aperturas realizadas?
No, pero podemos ofrecer un presupuesto adicional para albañilería y pintura si el cliente lo desea.
5. ¿Qué sucede si la fuga no se puede localizar?
Si la fuga no se encuentra, el cliente deberá abonar el tiempo empleado según las tarifas establecidas.
6. ¿Puedo cancelar el servicio?
Sí, puedes cancelar antes de que el técnico llegue y recibir el reembolso completo.
7. ¿Cuánto tiempo suele tardar en localizarse una fuga?
El tiempo varía según la dificultad de la fuga y el acceso disponible. La mayoría de las fugas se localizan en menos de 1 hora.
8. ¿Qué pasa si es necesario abrir para confirmar la fuga?
Si se requiere una apertura, se informará al cliente antes de proceder. Solo se realizará con su autorización.
9. ¿El técnico estará identificado?
Sí, todos los técnicos acuden debidamente identificados para garantizar tu seguridad y confianza.
10. ¿Puedo solicitar un presupuesto antes de la localización?
No, ya que el servicio se cobra por tiempo empleado. Sin embargo, una vez localizada la fuga, se podrá solicitar un presupuesto para su reparación sin compromiso.
11. ¿Ofrecen servicios urgentes para la localización de fugas?
Sí, disponemos de un servicio urgente que puedes añadir al reservar. Este tiene un coste adicional considerable, por lo que recomendamos usarlo solo en casos realmente imprescindibles. Para situaciones no urgentes, es más económico programar con antelación.
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Puedes cancelar tu cita en cualquier momento antes de que el técnico llegue a tu domicilio y recibir el reembolso completo del importe abonado.
OPCIONES PARA CANCELAR
- Gestionar la cancelación online desde nuestra plataforma, utilizando el mismo método de pago.
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente, donde te asistiremos durante el proceso.
IMPORTANTE
Una vez iniciado el servicio, no se reembolsará el importe abonado, incluso si decides interrumpir el trabajo
Localizar fugas: Si la fuga no es localizada, el tiempo empleado se cobrará igualmente según las tarifas establecidas.
Instalación de grifería e instalación de termo: Si el trabajo no puede realizarse por causas técnicas ajenas a nosotros, se reembolsará el importe total del servicio contratado.
Desatasco: En caso de que no logremos solucionar el atasco, se reembolsará el importe total del servicio.
Localización de fuga
Se garantiza la identificación de la fuga dentro de los medios técnicos disponibles. Si la fuga es indetectable por los métodos utilizados, se informará al cliente antes de proceder con cualquier apertura.
Condiciones particulares
- El servicio se basa en inspecciones visuales y pruebas realizadas por un técnico experimentado.
- No se utilizarán dispositivos electrónicos o detectores de fugas.
- Si es necesario, se podrá realizar una apertura en la superficie (con autorización del cliente).
- El desmontaje de mobiliario o módulos de cocina se realizará si es requerido.
- No se incluyen trabajos de albañilería o pintura tras la intervención, pero se puede ofrecer un presupuesto adicional para estos trabajos.
- El tiempo empleado en la localización de la fuga se cobrará siempre, independientemente de si se localiza o no.
Desatasco
Garantía por desatasco
Este servicio no incluye garantía, ya que la naturaleza el problema depende de factores externos y del uso posterior. Sin embargo, te ofrecemos un período de 15 días para verificar que el problema ha sido solucionado correctamente. Si dentro de este plazo identificas algún inconveniente relacionado con el trabajo realizado, estaremos a tu disposición para revisarlo.
Garantía por instalación de inodoro
Este servicio cuenta con una garantía de 1 año en la mano de obra, asegurando que el trabajo se ha realizado de forma adecuada. Además, los materiales de instalación que nosotros aportamos tienen una garantía de 3 años, cubriendo posibles defectos o fallos.
Condiciones particulares
La empresa no se hace responsable de:
- Posibles daños en la instalación derivados del uso de sistemas de aire comprimido o medios mecánicos durante el servicio de desatasco.
- Daños por agua en la vivienda o a terceros.
Instalación de termo
Garantía por instalación
- 1 año de garantía en la mano de obra
- 3 años de garantía en los materiales proporcionados
Condiciones particulares
- Si durante la instalación se perfora accidentalmente una tubería, la reparación de la tubería y las aperturas necesarias estarán cubiertas por el servicio. Sin embargo, no estarán cubiertos los trabajos posteriores de albañilería y pintura derivados de dichas aperturas.
- Si al realizar los taladros para fijar el termo eléctrico se traspasa el tabique (debido al poco grosor del mismo), no estarán cubiertos los trabajos de tapado de albañilería y pintura.
- La instalación se realizará siempre que las condiciones del lugar y las conexiones existentes lo permitan.
No nos hacemos responsables de:
- Daños previos en las instalaciones que dificulten o impidan la instalación.
- Problemas derivados del uso incorrecto del termo eléctrico o las conexiones tras la instalación.
Instalación grifería
Garantía por instalación
- 1 años de garantía en la mano de obra.
- 3 años de garantía en los materiales proporcionados por nosotros.
Condiciones particulares
La instalación se realizará siempre que las condiciones del entorno y las conexiones existentes lo permitan.
No nos hacemos responsables de:
- Daños previos en las instalaciones que dificulten o impidan la instalación.
- Problemas derivados del uso incorrecto del grifo tras la instalación.
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