Puedes cancelar tu cita en cualquier momento antes de que el técnico llegue a tu domicilio y recibir el reembolso completo del importe abonado. 

OPCIONES PARA CANCELAR

1. Gestionar la cancelación online desde nuestra plataforma, utilizando el mismo método de pago. 
2. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente, donde te asistiremos durante el proceso. 

IMPORTANTE

Una vez iniciado el servicio, no se reembolsará el importe abonado, incluso si decides interrumpir el trabajo 

Localizar fugas: Si la fuga no es localizada, el tiempo empleado se cobrará igualmente según las tarifas establecidas. 

Instalación de grifería e instalación de termo: Si el trabajo no puede realizarse por causas técnicas ajenas a nosotros, se reembolsará el importe total del servicio contratado. 

Desatasco: En caso de que no logremos solucionar el atasco, se reembolsará el importe total del servicio. 

Localización de fuga

Se garantiza la identificación de la fuga dentro de los medios técnicos disponibles. Si la fuga es indetectable por los métodos utilizados, se informará al cliente antes de proceder con cualquier apertura. 

Condiciones particulares

• El servicio se basa en inspecciones visuales y pruebas realizadas por un técnico experimentado.
• No se utilizarán dispositivos electrónicos o detectores de fugas. 
• Si es necesario, se podrá realizar una apertura en la superficie (con autorización del cliente). 
• El desmontaje de mobiliario o módulos de cocina se realizará si es requerido. 
• No se incluyen trabajos de albañilería o pintura tras la intervención, pero se puede ofrecer un presupuesto adicional para estos trabajos. 
• El tiempo empleado en la localización de la fuga se cobrará siempre, independientemente de si se localiza o no. 

Desatasco

Garantía por desatasco

Este servicio no incluye garantía, ya que la naturaleza el problema depende de factores externos y del uso posterior. Sin embargo, te ofrecemos un período de 15 días para verificar que el problema ha sido solucionado correctamente. Si dentro de este plazo identificas algún inconveniente relacionado con el trabajo realizado, estaremos a tu disposición para revisarlo. 

Garantía por instalación de inodoro

Este servicio cuenta con una garantía de 1 año en la mano de obra, asegurando que el trabajo se ha realizado de forma adecuada. Además, los materiales de instalación que nosotros aportamos tienen una garantía de 3 años, cubriendo posibles defectos o fallos. 

Condiciones particulares

La empresa no se hace responsable de:

• Posibles daños en la instalación derivados del uso de sistemas de aire comprimido o medios mecánicos durante el servicio de desatasco. 
• Daños por agua en la vivienda o a terceros. 

Instalación de termo

Garantía por instalación

• 1 año de garantía en la mano de obra
• 3 años de garantía en los materiales proporcionados

Condiciones particulares

• Si durante la instalación se perfora accidentalmente una tubería, la reparación de la tubería y las aperturas necesarias estarán cubiertas por el servicio. Sin embargo, no estarán cubiertos los trabajos posteriores de albañilería y pintura derivados de dichas aperturas. 
• Si al realizar los taladros para fijar el termo eléctrico se traspasa el tabique (debido al poco grosor del mismo), no estarán cubiertos los trabajos de tapado de albañilería y pintura. 
• La instalación se realizará siempre que las condiciones del lugar y las conexiones existentes lo permitan. 

No nos hacemos responsables de:

• Daños previos en las instalaciones que dificulten o impidan la instalación.
• Problemas derivados del uso incorrecto del termo eléctrico o las conexiones tras la instalación. 

Instalación grifería

Garantía por instalación

• 1 años de garantía en la mano de obra.
• 3 años de garantía en los materiales proporcionados por nosotros. 

Condiciones particulares

La instalación se realizará siempre que las condiciones del entorno y las conexiones existentes lo permitan. 

No nos hacemos responsables de:

• Daños previos en las instalaciones que dificulten o impidan la instalación.
• Problemas derivados del uso incorrecto del grifo tras la instalación.